空き巣被害によるガラス交換依頼

今回は渋谷区にお住まいのお客様よりガラス交換依頼があった時のお話です。詳しいお話によると、お客様のお宅が空き巣被害にあわれたそうでガラスを割られてしまったとのこと。防犯性の高い防犯ガラスへ交換してほしいとのことでした。お客様には防犯ガラスは特殊ガラスなので発注をかけて届いてからの交換になること、それまでは通常のガラスで簡易的に対応するという方法で問題がないかをお聞きしました。お客様から「それで構いません。お願いします」とのことでしたので、今すぐできるガラス修理のためにお客様のお宅へ訪問しました。
お客様のお宅へはお電話をいただいてから20分ほどで到着しました。ガラスを割られたというリビングに案内していただくと、それほどガラスは大きく割られていたわけではなく、ピンポイントで割られていました。完全にプロの仕業です。とにかくお客様の不安を少しでも取り除くべく、これからのガラス交換の流れと見積もりなどをご説明したあとにすぐに簡易的なガラス交換作業を始めました。ガラス交換が終わり、お客様に防犯ガラスが届き次第改めて交換することをお約束してその日は引き上げました。
後日、発注した防犯ガラスが届きました。国内トップクラスのガラスメーカー、セントラル硝子株式会社の防犯ガラスです。お客様にお伝えすると、「すぐにお願いします」とのことでお宅へ行きました。そして簡易的なガラスを取り外して防犯ガラスを設置したのです。お客様から「これで安心できそうです。ありがとうございました。」とのお言葉を頂戴しました。
防犯ガラスのような特殊ガラスの場合、今回のように少々お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。ただ、このような場合でも簡易的なガラス修理は迅速にいたします。そして発注した特殊ガラスが届き次第すぐ交換いたします。迅速な対応を心がけておりますので、ガラス修理でお困りの際はご連絡ください。ご依頼ありがとうございました。