【群馬県伊勢崎市】透明ガラス修理

今回は不動産管理会社様からのご依頼を受け、群馬県伊勢崎市市場町の、落ち着いた空気の流れる郊外の住宅地にて、アルミ製掃き出し窓のガラス修理を行いました。現在物件にお住まいの入居者様にお立ち合いいただき施工いたしました。賃貸物件ならではの迅速な連携と、入居者様の不安をその日のうちに解消した当日の施工内容を詳しくまとめました。

伊勢崎市の中心街から少し離れた、のどかな戸建てやアパートが立ち並ぶ市場町エリア。不動産会社様からお電話をいただき、入居者様のご都合に合わせて調整した13時ぴったりに現場へ到着いたしました。
案内されたのは、ベランダや広縁に面した、大きなアルミ製の掃き出し窓（テラス窓）でした。

生活動線の中で何らかの負荷がかかってしまったようで、大きな窓ガラスの下部に1本の鋭いヒビが入っていました。一見するとまだ繋がっているように見えますが、掃き出し窓は開閉のたびに全体に強い振動が加わるため、そのまま放置するとある日突然自重で崩れ落ちたり、風圧で粉々に飛び散ったりする非常に危険な状態でした。
はめ込まれていたのは、お庭からの光を遮ることなくお部屋を明るく保つ「3ミリ厚の透明ガラス」でした。
冬の寒さが厳しい1月中旬。入居者様は「窓が完全に割れて、冷気が吹き込んできたらどうしよう」「ガラスを外して持ち帰られて、何日も窓がない状態になったら生活できない」と、修理の手順や期間について大きな不安を抱えていらっしゃるご様子でした。

賃貸物件のトラブルにおいて、入居者様に余計な負担や生活の不便をかけないための最善の手順で作業を進めました。
まずはヒビがこれ以上広がって破片が落ちないよう、養生テープで仮止めを施した上で、大きなアルミサッシを枠から慎重に取り外しました。室内を汚さないよう、専用の作業マットの上でサッシを分解し、ヒビの入ったガラスを安全に撤去します。
私たちが現場に乗っていく作業車両には、あらゆる住宅に対応できるよう大判のガラス板を常に積載しています。今回の寸法は「縦1650mm × 横790mm」という人の背丈ほどもある大きなサイズでしたが、その場でミリ単位の正確さですばやく切り出しました。
新しくカットした3ミリ透明ガラスにゴムパッキンを巻き、サッシ枠へ確実に組み込みます。窓を元のレールに戻した後、カギ（クレセント錠）がカチッとスムーズに掛かるか、サッシの戸車に引っかかりがないかを厳密にチェックしてすべての交換作業を完了しました。

【入居者様より】
「うっかり掃き出し窓の下の方にヒビを入れてしまって、慌てて管理会社さんに相談したんです。そうしたらすぐにこちらのガラス屋さんを手配してくれました。13時ぴったりに来てくれて、まさか『今からその場で新しいガラスを切って直しますね』と言われるとは思わなかったので驚きました。何日も窓が割れたままになるのを覚悟していたので、わずか40分ほどで元通りに直していただけて本当にホッとしました！」

【不動産会社・ご担当者様より】
「入居者様からガラス破損の連絡を受け、一刻も早い対応が必要だと思いお願いしました。迅速に現地へ急行し、その場で完工してくださったので管理側としても大変助かりました。代金の支払いについても、こちらの規約に合わせて後日の請求書払いに快く対応していただけたので、事務手続きも非常にスムーズで信頼できる業者さんだと感じています」

入居者様は私たちが車から大きなガラスを運び出し、その場でカットして組み立てる様子を非常に興味深そうに、そして安心した表情で見守っていらっしゃいました。

「こういう大きな窓は、一度サッシごと工場に持ち帰って、何日も待たないと直らないものだと思っていました。今日の今日で、こんなに早く目の前で直るなんて本当に助かりました」と、仕上がった真っさらな窓を見て何度もお礼を言ってくださいました。

また、今回は不動産会社様（管理会社様）からのご用命であったため、現場にいる入居者様にお金の手間をかけさせるわけにはいきません。事前にご相談いただいていた通り、現地での金銭のやり取りは一切行わず、作業完了の報告書と合わせて、後日不動産会社様宛てに「請求書」を発行する手続きをとらせていただきました。現場のスピード解決と、管理会社様の事務作業の円滑化、その両方を満たす柔軟な対応にお褒めの言葉をいただくことができました。

管理物件での設備トラブルは、対応が遅れるほど管理会社様への不満に繋がってしまいます。お電話をいただいてから即日で、しかもわずか40分でいつも通りの安全な状態に戻すことで、入居者様に「すぐに動いてくれた」という大きな安心感を提供できます。
縦1650mmクラスの掃き出し窓ガラスをその場で直せる業者は、実は多くありません。私たちは豊富なサイズの部材を常にサービスカーに常備しているため、どのような現場でも「一度持ち帰るため、窓にブルーシートを貼って後日伺います」といった二度手間をかけさせず、その場での一発解決が可能です。
私たちは法人様や管理会社様との信頼関係を大切にしています。現場立ち合いの方に負担をかけない完全ノークレッシュ（現地現金精算なし）での「後日請求書払い」をシステム化しているため、急なトラブルでも稟議や社内手続きのスピードを落とさずにご発注いただけます。不動産会社のご担当者様、そしてお立ち合いいただいた入居者様、本日はスムーズな作業へのご協力誠にありがとうございました。これで冷たい風を気にすることなく、安心してお部屋で過ごしていただけますね！