【くもりガラス交換】風呂場のガラスが割れて交換

園芸業者の方がお客様の庭のリフォームの作業中に機材を風呂の内倒し窓に当て、くもりガラスが割れてしまって｢専門外のことで対応に困っている｣という依頼がありました。さっそく、依頼元の園芸業者の方から、設置状況とガラスの大きさと使用について聞いた上で東京都の北区のお宅にお伺いさせていただきました。
クレームの対応ということもありましたので、先方のお客様の好みを再度お聞きして、プライバシーが必要とするお風呂場のガラスと言う事もあり落ち着いた感じのくもりガラスにして取り換えさせて頂きました。事前にご要望をお聞きしたことがありまた、くもりガラスについても数個、持参してお伺いした為に作業的にも時間がかからず30分位でその日のうちに取り換えることができました。お客様も新しい窓に交換できた事とご希望合うものにできたことでご納得されておられました。
依頼元の園芸業者の方からも、｢迅速でお客様に対しても丁寧に対応していただき助かりました。｣とお礼の言葉をいただくことができました。
ガラスの専門家としてお客様に対してはご納得いただけるまでしっかりと対応させて頂くことで、当社でガラスを交換して良かった、またお願いしたいと思って頂けるような対応を普段より心がけている結果ではないかと考えております。
本日はご依頼有難うございました。