【北区】ペアガラスの交換

ガラスの割れ替え〈ペアガラス〉

先日、北区のお客様から「すみません、玄関ドアのガラスが割れてしまったので、ガラス修理をお願いしたいのですが..」と、お電話を頂きました。同居していたお子様が、一人暮らしをするため引っ越すことになったので、荷物を運び出していたそうです。その際、玄関ドアのガラスに家具の角が当って割れてしまったとのことでした。
お客様は、玄関ドアのガラスが割れたままだと、外出することができないので、早く来て欲しいので、即日スピード対応のガラスの緊急隊に連絡をしましたと仰って下さいました。玄関ドアのガラスは、ペアガラスを使用しているということでしたので、ペアガラスは工場特注品となるため、納期に7～10日かかりますが、できあがるまでの間、仮のガラスを入れますので安心して下さい、とご説明しました。
まずは、お客様の御自宅へお伺いし、玄関ドアのガラスを採寸を行いました。他社にも問い合わせてみたそうですが、どこもすぐには対応できないと言われて困っていましたが、本当に連絡をしたらすぐに来てくれた、と安心された様子でした。
割れたガラスを取り除き、採寸をします。そして、カットした仮のガラスを入れます。使用するペアガラスは、旭硝子のサンバランスセキュリティーというペアガラスを使用することに決まりました。このペアガラスは、遮熱効果だけでなく空き巣によるガラス破りを防ぐことができる割れにくい構造になっているので、玄関ドアにぴったりです。後日、納品されたペアガラスを持参して、玄関ドアに嵌め込みました。

割れ替え〈ペアガラス〉

即日スピード対応を基本にしている弊社ガラスの緊急隊。しかし、ペアガラス修理だけは、工場特注品となる為、多少、お時間を頂く事になっております。今回、北区のお客様からご依頼を頂いた際も、ペアガラス修理だった為、納期まで一週間ほど頂く事になりました。
ガラス修理のご依頼を頂き、すぐに急行させて頂いたうえで、ガラスの確認をさせて頂きました。リビングのお庭に面した掃き出し窓のガラスが割れたと言う事で、想像通り、ペアガラスになっていました。その為、ペアガラスは特注品になる為、一週間ほどお時間が必要になる事。その上で、今日は、代わりのガラスに交換させて頂く事をご説明させて頂きました。お客様は、その場でガラス交換が可能と思われていたようで、少し残念だと言う事でしたが、特注品ならば仕方がないと代わりのガラス交換を了承して頂きました。その上で、どのメーカーのペアガラスをご希望かと確認させて頂き、セントラル硝子株式会社をお選びいただき、すぐに発注させて頂きました。
完成までの間、代わりのガラスでご不便をおかけしたこともあるかと思いますが、無事に発注しておいたペアガラスも完成し、その後、交換させて頂きました。即日スピード対応と申しましても、どうしても、特注品の場合は、このような対応をさせて頂く事があります。ご了承頂けると幸いです。もちろん、割れたままのガラスを放置したままと言う事は決してありませんので、ご安心ください。